Tischreservierung Samstag
Guten Tag, wir möchten für Samstag um 19:30 Uhr einen Tisch für vier Personen reservieren. Ist das möglich?
„Sehr geehrte Familie Berger, gerne reservieren wir Ihnen einen Tisch für vier Personen am Samstag um 19:30 Uhr …"
So arbeitet Ignatius — sichtbar in sechs Schritten.
Schritt 1 / 6: E-Mail kommt an
Verlässlich, nachvollziehbar, unter Ihrer Kontrolle.
- Sie arbeiten in Outlook oder im Dashboard, nicht in einem zweiten Postfach.
- Ignatius erstellt Entwürfe — Sie behalten das letzte Wort.
- Jede Anfrage ist im Audit-Log nachvollziehbar.
- EU-Hosting, Zugangsdaten verschlüsselt: Microsoft 365 über OAuth, IMAP über App-Passwort.
Das Dashboard ist Ihre Kontrollzentrale.
1 / 5: Postfach verbinden
Für Betriebe mit wiederkehrender E-Mail-Arbeit.
Das Restaurant ist unser deutlichstes Beispiel — die Idee trägt überall dort, wo dieselben Anfragen täglich wiederkehren.
Restaurant- & Event-Anfragen
- Anfrage
- Tischreservierung, Gruppenanfrage, Öffnungszeiten.
- Entwurf
- Bestätigung oder Rückfrage nach Ihren Regeln.
- Bei Ihnen
- Sonderfälle wie große Gruppen oder Allergien bleiben bei Ihnen.
Kundenservice-Postfächer
- Anfrage
- Wiederkehrende Fragen zu Produkt, Bestellung oder Status.
- Entwurf
- Sachliche Antwortentwürfe mit den richtigen Eckdaten.
- Bei Ihnen
- Beschwerden und Eskalationen prüft Ihr Team selbst.
Reservierungen, Termine & Änderungen
- Anfrage
- Terminwünsche, Verschiebungen, Stornierungen.
- Entwurf
- Bestätigung oder Alternativvorschlag im richtigen Ton.
- Bei Ihnen
- Den finalen Termin bestätigt Ihr Team selbst.
Dienstleister mit wiederkehrenden Fragen
- Anfrage
- Angebote, Verfügbarkeiten, Standardauskünfte.
- Entwurf
- Vorformulierte Antworten, die Sie nur noch prüfen.
- Bei Ihnen
- Individuelle Angebote ergänzen Sie vor dem Senden.
Hausverwaltung & Vermietung
- Anfrage
- Mieteranfragen, Besichtigungstermine, Schadensmeldungen.
- Entwurf
- Terminvorschlag oder Standardauskunft nach Ihren Regeln.
- Bei Ihnen
- Eskalationen und Vertragsfragen prüft Ihr Team.
Betriebspostfächer mit Nachweispflicht
- Anfrage
- Anfragen, bei denen Status und Nachvollziehbarkeit zählen.
- Entwurf
- Entwürfe samt protokolliertem Ablauf je Anfrage.
- Bei Ihnen
- Das Audit-Log dokumentiert jede Antwort.
Was Betriebe zuerst fragen.
Sendet die KI automatisch?
Nein. Im Pilotmodus erstellt Ignatius ausschließlich Entwürfe. Gesendet wird immer von einem Menschen — in Outlook oder im Dashboard.
Muss mein Team eine neue Oberfläche lernen?
Kaum. Nutzen Sie Microsoft 365, bleiben die Entwürfe in Outlook. Bei jedem anderen Postfach ist es eine Seite: Sie lesen den Entwurf im Dashboard, ändern ihn bei Bedarf und schicken ihn ab. Ein zweites Postfach gibt es in keinem Fall.
Was passiert, wenn die KI falsch liegt?
Sie prüfen jeden Entwurf vor dem Senden. Fehler und Sonderfälle erscheinen sichtbar im Dashboard.
Kann ich das System stoppen?
Ja. Es gibt eine Pause-/Park-Funktion. Eingehende E-Mails werden weiter erfasst, aber nicht beantwortet, bis Sie fortsetzen.
Wer sieht die Daten?
Ihr Team — so wie bisher in Ihrem Postfach. Für den Entwurf wird der Text der eingehenden E-Mail an ein KI-Sprachmodell übermittelt; daraus entsteht der Vorschlag, den Ihr Team prüft. Ihre Zugangsdaten bleiben davon getrennt: Microsoft 365 wird über OAuth im Backend verbunden, ein IMAP-Postfach über ein App-Passwort, das verschlüsselt gespeichert und nur serverseitig für Abruf und Versand entschlüsselt wird. Weder Zugangstoken noch Passwort werden an den Browser zurückgegeben oder an das Sprachmodell weitergereicht. Vor der Anbindung Ihres Postfachs schließen wir mit Ihnen eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art 28 DSGVO. Welche Kategorien von Dienstleistern beteiligt sind, wo verarbeitet wird und wie lange Inhalte gespeichert bleiben, steht in der Datenschutzerklärung.
Warum nicht einfach Copilot?
Ignatius ist auf Ihre Regeln, den Bearbeitungsstatus, Audit-Logs und ein Betriebs-Dashboard ausgelegt — eine geführte Workflow-Ebene rund um Ihr Postfach.
Starten Sie mit einem kontrollierten Pilotbetrieb.
Wir beginnen mit einem klar abgegrenzten Postfach und wenigen E-Mail-Typen. Ignatius erstellt die Entwürfe, Ihr Team prüft und sendet. Im Dashboard bleibt jede Anfrage nachvollziehbar.
Der Pilot ist für Betriebe gedacht, die mit Microsoft 365/Outlook arbeiten — oder ein ganz normales IMAP-Postfach haben.